Termos claros.
Uso responsável.

1. Aplicação dos termos

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições de uso do site mymarketingplacemmp.com, do portal da equipe colab.mymarketingplacemmp.com, do portal de clientes clientes.mymarketingplacemmp.com e das funcionalidades disponibilizadas pela My Marketing Place (MMP).

Os usuários devem observar estas condições ao acessar suas contas, conectar plataformas, compartilhar materiais ou utilizar os recursos disponíveis. Propostas e contratos específicos definem o escopo dos serviços contratados, os valores, os prazos e as condições comerciais aplicáveis. Estes termos não substituem esses documentos nem afastam direitos assegurados pela legislação.

2. Serviços e funcionalidades

Os ambientes da MMP podem disponibilizar acompanhamento de sites e landing pages, registros de etapas e entregas, organização de conteúdos, aprovações, consulta de indicadores, relatórios e integrações com plataformas de publicidade e redes sociais. O site público também apresenta conteúdos, portfólio, depoimentos, formulários e inscrição na newsletter.

As funções disponíveis dependem do serviço contratado, da função de cada usuário, das informações cadastradas e das permissões e condições das plataformas externas. Recursos em desenvolvimento ou em testes podem ter disponibilidade limitada. A existência de uma opção no painel não significa que ela esteja habilitada para todas as contas.

3. Cadastro, acesso e responsabilidades do usuário

O acesso aos portais é individual e restrito às pessoas autorizadas. O usuário deve fornecer informações corretas, manter seus dados atualizados e proteger a senha, os códigos de autenticação e os dispositivos utilizados. A conta deve ser usada somente no âmbito das permissões concedidas.

• Não compartilhe credenciais nem utilize o acesso de outra pessoa.
• Não tente acessar dados de outras empresas, contornar permissões, interferir na segurança ou prejudicar o funcionamento dos serviços.
• Conecte e administre somente contas, páginas, perfis e materiais sobre os quais tenha autorização.
• Comunique à MMP suspeitas de acesso indevido ou uso não autorizado da conta.

O vínculo de um usuário a uma empresa não autoriza o acesso aos dados de outros clientes. A MMP poderá verificar a identidade e a autorização da pessoa responsável para realizar alterações de acesso ou atender solicitações sensíveis.

4. Integrações e contas conectadas

Meta, Instagram e publicidade

Quando disponíveis, as conexões com Meta e Instagram utilizam os mecanismos oficiais de autorização dessas plataformas. O usuário escolhe as contas e as permissões que deseja conceder. A MMP utiliza as autorizações para executar as funcionalidades habilitadas, como consultar indicadores e preparar ou publicar conteúdos autorizados.

As senhas do Facebook e do Instagram não devem ser enviadas à MMP ou inseridas em campos do Colab. A autorização pode ser revogada nas configurações da plataforma externa e, quando disponível, pela opção de desconexão do painel. A revogação pode interromper consultas e operações programadas.

Publicações, relatórios e WhatsApp

Antes de aprovar ou programar uma ação, confira as contas selecionadas, o conteúdo, as datas e os destinatários. Para envio de relatórios por WhatsApp, selecione somente contatos e grupos autorizados a receber as informações daquele cliente.

Desconectar uma conta não apaga automaticamente conteúdos já publicados, mensagens entregues ou relatórios exportados. Esses materiais devem ser gerenciados nos serviços e destinos correspondentes. O uso das plataformas externas também está sujeito aos termos e às políticas de seus respectivos fornecedores.

5. Conteúdos, propriedade intelectual e autorizações

O usuário deve possuir os direitos e as autorizações necessários sobre textos, imagens, vídeos, marcas, dados e outros materiais que enviar ou solicitar que sejam utilizados. Não é permitido inserir conteúdo ilícito, que viole direitos de terceiros ou que exponha informações de pessoas e empresas sem autorização.

O envio de materiais permite à MMP utilizá-los na medida necessária para executar o serviço solicitado ou contratado. A titularidade dos materiais e as condições de entrega ou cessão de trabalhos desenvolvidos seguem a legislação e o contrato aplicável. A publicação de trabalhos ou depoimentos no portfólio deve observar as autorizações pertinentes.

A marca, a identidade visual e os elementos próprios dos sistemas da MMP são protegidos pelos direitos aplicáveis. Seu acesso ao painel não transfere a propriedade desses elementos.

6. Assistente Ivy, atualizações e relatórios

A Ivy é uma assistente de consulta às informações disponibilizadas para o cliente no sistema. Suas respostas dependem dos registros compartilhados pela equipe e das integrações efetivamente habilitadas. Recursos em testes podem ser ajustados durante o desenvolvimento.

A ausência de uma informação ou de um relatório na conversa não indica, por si só, que não houve trabalho, investimento ou resultado. Para esclarecer decisões, solicitar detalhes ou tratar dúvidas que não sejam respondidas no painel, entre em contato com a equipe da MMP.

Os indicadores apresentados seguem os dados, os períodos e os critérios disponíveis em sua origem. Diferenças de atualização, atribuição e contabilização podem produzir variações entre relatórios. Indicadores de publicidade não constituem promessa de vendas ou de retorno financeiro; eventuais compromissos de desempenho são aqueles expressamente acordados na contratação.

7. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado aos serviços está descrito na Política de Privacidade da MMP, incluindo finalidades, compartilhamento, segurança e canais de atendimento. A autorização para conectar uma plataforma não substitui as demais obrigações aplicáveis ao tratamento dos dados.

Solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados podem ser encaminhadas pelos canais informados nessa política. Para exclusão, consulte a página de Exclusão de dados do usuário. O atendimento considera a confirmação da identidade, os direitos do titular e as hipóteses legais de conservação de registros.

8. Disponibilidade, segurança e uso indevido

A MMP adota medidas para proteger os acessos e manter o funcionamento dos serviços. Manutenções, falhas de infraestrutura, indisponibilidades de plataformas externas ou alterações de permissões podem afetar temporariamente algumas funcionalidades. Quando necessário, a equipe orientará os usuários sobre as medidas cabíveis.

Em caso de suspeita de fraude, comprometimento de credenciais ou uso indevido, o acesso poderá ser restringido para proteger os usuários e as informações. A MMP analisará a situação e fornecerá um canal para esclarecimento e regularização, quando cabível.

As responsabilidades das partes serão apuradas conforme os fatos, o contrato e a legislação aplicável. Estas condições não excluem responsabilidades legais da MMP nem limitam direitos que não possam ser afastados por contrato.

9. Contratação e encerramento do acesso

O simples cadastro ou acesso ao portal não autoriza cobranças automáticas. Serviços, valores, prazos, condições de pagamento e regras de cancelamento devem ser definidos na proposta ou no contrato correspondente.

O usuário pode solicitar à equipe o encerramento de seu acesso ou a desconexão de uma integração. O encerramento do acesso ao painel não representa, por si só, o cancelamento de todos os serviços contratados. Da mesma forma, o encerramento de um contrato pode exigir procedimentos específicos de entrega, transição e tratamento de dados.

Os dados e registros serão tratados de acordo com a Política de Privacidade e com as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

10. Atualizações e legislação aplicável

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços ou em suas condições de uso. A data e a versão aparecem no início desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados, observadas as condições contratuais e os direitos dos usuários.

Aplicam-se as leis brasileiras, incluindo as normas de proteção de dados e de defesa do consumidor quando pertinentes. Permanecem assegurados os direitos e as regras de competência previstos na legislação.

11. Fale com a MMP

Documentos relacionados: Política de Privacidade · LGPD · Código de Defesa do Consumidor