1. Como solicitar a exclusão
Pelo seu acesso à MMP
Entre no portal do cliente ou no Colab, abra Minha conta → Privacidade e dados, escolha o escopo e confirme a solicitação. Você receberá um protocolo no próprio painel.
Sem acesso ao portal?
Escreva para contato@mymarketingplacemmp.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — MMP”. Informe seu nome, o e-mail de cadastro, a conta ou integração envolvida e os dados que deseja excluir. Para newsletter, informe o e-mail inscrito.
Não envie senhas, tokens ou códigos de autenticação. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e a autorização sobre os dados solicitados.
2. O que acontece com o pedido
A solicitação feita no portal fica registrada para análise da administração da MMP. Registrar um pedido não apaga imediatamente a conta, os dados ou as integrações. Você pode consultar o protocolo, o andamento e a resposta em Minha conta.
A equipe verifica o escopo e a identidade, realiza as medidas cabíveis e informa o resultado, inclusive eventuais registros que precisem ser conservados e os motivos. Pedidos por e-mail são atendidos pelo mesmo canal. O atendimento observa os prazos legais aplicáveis.
3. Quais dados podem ser abrangidos
O pedido pode envolver dados cadastrais, acesso ao portal, vínculos de integrações, autorizações e registros pessoais relacionados aos serviços. Informações de outras pessoas ou empresas não são excluídas somente porque estão associadas a um projeto compartilhado.
Alguns registros podem precisar ser conservados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e proteger a segurança, dentro das hipóteses permitidas pela legislação. Quando isso ocorrer, a resposta explicará as limitações aplicáveis.
4. Meta, Instagram e outras integrações
Você pode revogar a autorização nas configurações de aplicativos e integrações da Meta e desconectar as contas pelas opções disponíveis no Colab. Revogar o acesso interrompe o uso daquela autorização, mas não representa necessariamente a exclusão de todos os registros já mantidos pela MMP. Para esses registros, utilize a solicitação acima.
O Colab também possui um mecanismo de retorno para solicitações de exclusão enviadas pela Meta. A confirmação desse mecanismo se refere aos dados da conexão processada, não a todo o cadastro do usuário.
A exclusão de dados na MMP não apaga automaticamente fotos e vídeos já publicados nas redes sociais, mensagens entregues por WhatsApp, relatórios exportados ou cópias mantidas por destinatários. Esses conteúdos devem ser gerenciados nos respectivos serviços.
5. Fale com a MMP
Para dúvidas sobre dados pessoais e exclusão: contato@mymarketingplacemmp.com.
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.