Alcance e cliques ajudam a entender a distribuição de uma campanha, mas não mostram sozinhos quanto a loja vendeu. A avaliação do marketing precisa conectar os indicadores de mídia com o acompanhamento comercial. Isso exige dados e critérios, não apenas um relatório visual.
Separe as etapas do resultado
Contato é uma conversa ou cadastro. Oportunidade é um contato com necessidade compatível com a oferta. Venda é um fechamento registrado. Cada etapa responde a uma pergunta diferente. Evite chamar todas as mensagens de leads qualificados ou tratar um pedido de orçamento como faturamento.
Dados mínimos para acompanhar
- Investimento em anúncios no período.
- Contatos e origem, quando identificável.
- Oportunidades e orçamentos.
- Vendas confirmadas, valores e datas.
- Cancelamentos ou devoluções relevantes à análise.
ROAS não é lucro
O ROAS compara a receita atribuída aos anúncios com o investimento em mídia. A fórmula é receita atribuída ÷ investimento em anúncios. O indicador não desconta automaticamente custos dos produtos, impostos, frete, equipe ou honorários. Por isso, um ROAS aparentemente alto não comprova uma operação lucrativa.
O custo por lead conta só parte da história
O CPL é calculado dividindo o investimento pelo número de leads, segundo a definição adotada. Um contato barato pode não ter intenção de compra. Compare o indicador com qualificação, orçamento e fechamento, considerando o ticket e a margem dos produtos.
Tenha cuidado com a atribuição
Uma venda pode envolver anúncio, busca, indicação e visita à loja. Plataformas e CRM podem usar critérios diferentes para reconhecer a origem. Defina a janela e a regra do relatório; não some receitas atribuídas por diferentes plataformas como se fossem vendas distintas. Quando não há rastreamento suficiente, informe a limitação.
Respeite o tempo da compra
Contatos recebidos nesta semana podem comprar em outra. Comparar apenas o investimento e as vendas da mesma semana pode esconder esse intervalo. Analise tanto a evolução por período quanto o acompanhamento dos contatos desde a entrada, quando os registros permitirem.
Uma revisão útil para a gestão
Pergunte quais campanhas geraram oportunidades, quais produtos avançaram e em qual etapa ocorreram perdas. A resposta orienta ajustes de oferta, mídia e atendimento. O relatório deve facilitar decisões, e não apenas reunir números.
O próximo passo para sua loja
A MMP pode avaliar quais dados sua loja já possui e o que falta registrar para acompanhar o marketing com mais clareza.
Quero analisar minha loja com a MMP